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大阪医療秘書福祉専門学校[先輩の声]
金森 萌香
2012:卒業
子どもたちの成長を身近で感じられるのが、この仕事の魅力!

Q:仕事の内容を教えて下さい!

A:病院の受付で患者様の応対をしています。私は病院の受付事務として、患者様の応対や会計、看護助手などの仕事に携わっています。受付では、来院された患者様の症状などを伺いカルテに入力。診察が終わられた患者様のお会計も行います。また、小児科ということで予防注射の予約も行っており、電話での応対も私の仕事です。

Q:仕事のやりがいを教えて下さい!

A:子どもたちの成長を身近で感じられた時にやりがいを感じます。保護者の方や子どもたちに対する言葉遣いや仕草、気遣いなどで病院や治療に対する不安を和らげ、安心していただけるようにがんばっています。小さい子の場合、予防注射を受ける前は不安で泣いてしまう子が多いんですが、そんな時「泣かないで頑張ろうね」とか「注射が終わったらシール一緒に選ぼうね」といって勇気づけてあげす。また、赤ちゃんの頃から通っていただいている患者様の中には、最初に来た時はしゃべれなかったのに、お話しできるようになり「ありがとう」とか「ばいばい」と言ってくれたりする子もいて。子どもたちの成長を身近で感じられた時、この仕事に就いてよかったなと実感します。

Q:将来の夢や目標があれば教えて下さい!

A:患者様にとって、病院にとって、なくてはならない存在になりたいです。まだまだ電話応対も自分では満足にできていないので、完璧にできるようになりたいですね。そして、不安を抱えている患者様(保護者の方も含め)の不安を取り除いてあげられるような対応ができるようになるのが目標です。「金森さんがいるからこの病院に通ってます」と言ってもらえるような、この病院にとっても、患者様にとってもなくてはならない存在になれたらいいなと思っています。

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